Actueel

Privacyklachten in 2018

Op 25 mei 2018 werd de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Sindsdien hebben ruim 22.000 mensen en bedrijven de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) benaderd voor informatie of om een privacyklacht te melden. De AP heeft in december een rapportage gepubliceerd over de ontvangen privacy klachten. Wat voor soort klachten werden er gemeld, en op welke organisaties hadden ze betrekking?

Aard van de privacyklachten

Er zijn ruim 9.600 klachten gemeld bij de AP in de periode mei tot en met november 2018. Onderstaande tabel laat zien dat het overgrote deel van de klachten betrekking heeft gehad op de rechten van de betrokkene. Bij deze klachten gaat het voornamelijk over organisaties die een inzage- of verwijderverzoek niet goed faciliteren. Medio 2018 was er bijvoorbeeld een bank in het nieuws die het inzagerecht van een klant niet op een juiste manier uitvoerde.

Daarnaast gaan veel klachten over het verzamelen van persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor het doel (bovenmatig) en over het ongewenst doorgeven van persoonsgegevens aan derden.

Verdeling van privacyklachten per sector

De klachten zijn onderverdeeld in de volgende sectoren. De zakelijke dienstverlening is koploper met 41 procent van de klachten. Klachten uit deze sector hebben betrekking op de detailhandel, nutsbedrijven, logistiek en vervoer, juridische organisaties, horeca, media, loterijen en telecom.